В Ізмаїлі закрилося одне з важливих відділень «Укрпошти», проте обласне керівництво держкомпанії запевняє, що закриття – тимчасове
Як уже розповідало ІА «Юг.Тoday», нещодавно в місті Рені склалася безпрецедентна, буквально кричуща ситуація з поштовим обслуговуванням населення: в адміністративному центрі територіальної громади звільнилися всі оператори та управлінські співробітники «Укрпошти». Для того, щоб забезпечити роботу хоча б одного поштового відділення, до Рені змушений щодня приїжджати оператор із Ізмаїла.
У свою чергу обласне керівництво компанії розмістило в Інтернеті оголошення про набір персоналу до місцевих осередків «Укрпошти» (до речі, це оголошення «висить» у Мережі вже два тижні). Коментуючи ситуацію в бесіді з нашим кореспондентом, директор з розвитку мережі «Укрпошти» в Одеській області Артем Бондаренко, незважаючи на очевидні проблеми, дуже оптимістично оцінив перспективи регіональної структури держкомпанії у містах Рені та Ізмаїл.
«Можу сказати, що в Ізмаїлі та Рені ми оперативно зайнялися формуванням нового персоналу поштових відділень. Я особисто направив письмове звернення генеральному директору «Укрпошти» про необхідність підвищити рівень оплати праці наших співробітників саме у цих населених пунктах, оскільки із зарплатою були проблеми… Ми враховуємо, що, зокрема, у таких портових містах, як Ізмаїл та Рені, – розвинена інфраструктура та потужний потенціал. Не всі населені пункти можна порівнювати з такими містами. У даному випадку ми ухвалили свідоме рішення, що для місцевих поштових співробітників необхідно підвищити зарплату», – заявив Артем Бондаренко.
Проте буквально за кілька днів після цієї бесіди мешканець Ізмаїла Володимир Малигін повідомив у соціальній мережі Фейсбук про закриття одного з важливих ізмаїльських відділень «Укрпошти».
«Нещодавно закрилося 10-те відділення, яке обслуговувало великий мікрорайон міста протягом кількох десятиліть. Навіщо, в чому сенс? Для «зручності» мешканців міста? Тепер усім треба дружно ходити на головпоштамт на проспекті Миру, 19, – написав Володимир Малигін. – Кілька тижнів тому мій приятель поділився своїми враженнями про відвідання «Укрпошти». Мало того, що потрібно близько години вистояти в черзі, тому що на весь зал працює лише два оператори, але в результаті виявилося, що його рекомендований лист не можуть знайти. Ось не можуть – і все! Запропонували прийти завтра. Він виплеснув емоції і пішов… Зрештою його листа все ж таки знайшли, і він повторно пішов його отримувати. А сьогодні абсолютно аналогічна ситуація сталася і зі мною. Надійшло повідомлення прийти та отримати на пошті рекомендований лист. Іду, вистоюю довжелезну чергу, але, виявляється, що мій лист – у листоноші. А листоноша вже пішов додому. Оператор не знав, де цей лист: мовляв, приходьте завтра, коли буде листоноша…
Користуючись послугами пошти багато десятиліть, такого бардака я ще не зустрічав. Що взагалі відбувається? У нас в Ізмаїлі є керівник «Укрпошти»? Це ми таким чином підвищуємо рівень поштового сервісу та семимільними кроками йдемо до Європи? У мене складається враження, що керівництво та працівники ізмаїльської «Укрпошти» чітко працюють на своїх конкурентів з «Нової пошти», своїм непрофесіоналізмом та неорганізованістю відштовхуючи від себе потенційних клієнтів».
Ми знову зв’язалися з директором розвитку мережі «Укрпошти» в Одеській області Артемом Бондаренком і попросили його прокоментувати претензії, викладені постійним клієнтом національного поштового оператора. Адже якщо Володимир Малигін написав правду, то постає просте питання: як це співвідноситься з попередньою заявою Артема Юрійовича про «пріоритетне ставлення» держкомпанії до розвитку поштових послуг в Ізмаїлі та Рені?
«Насамперед зазначу, що 10-те поштове відділення ніколи не було великим і дуже важливим для Ізмаїла. Воно справді було закрите, але лише тимчасово, – там виникли певні технічні труднощі. Проте вже цього тижня ми плануємо знову відкрити 10-те відділення в Ізмаїлі. Як ви розумієте, тимчасове закриття та ліквідація – це різні речі. Тим більше, що листоноші 10-го відділення продовжують працювати, і всі наші функціональні обов’язки перед клієнтами ми виконуємо абсолютно. В даний час ми перенавчаємо співробітників цього відділення, і як тільки навчання закінчиться, вони розпочнуть повноцінну роботу. Додам, що найбільші поштові відділення Ізмаїлу – №9 та №4 – працюють на повну потужність, і там немає ані кадрових, ані технічних проблем.
Що стосується кадрової кризи в поштових відділеннях міста Рені, то можу повідомити, що їхній штат ми вже сформували, і зараз новий персонал перебуває на стадії затвердження. Тобто ренійські відділення «Укрпошти» незабаром будуть повністю укомплектовані співробітниками», – прокоментував Артем Бондаренко.
Нагадаємо, що гострі проблеми у роботі регіональних структур «Укрпошти» існують буквально повсюдно. Як уже повідомляло наше видання, у селищі Сарата Білгород-Дністровського району люди скаржаться на низький рівень обслуговування у місцевому поштовому відділенні №3. Ситуацію з деградацією «Укрпошти» в Саратській громаді було визнано настільки серйозною, що депутати Саратської селищної ради звернулися до Кабміну, Одеської обласної військової адміністрації, керівництва держкомпанії «Укрпошта» та її Одеської дирекції з проханням вжити заходів для покращення роботи національного поштового оператора. Зокрема, саратські депутати вимагають зберегти чи відновити діяльність стаціонарних поштових відділень у низці сіл громади.
Андрій ПОТИЛІКО
