Из-за отключений электричества и интернета многие жители Одесчины не могут своевременно оплачивать коммунальные услуги
Из-за длительных отключений электроэнергии и интернета многие жители Одесчины, в частности ренийцы, не могут своевременно оплачивать коммунальные услуги. Особенно острой эта проблема является для пенсионеров, большинство из которых не умеют осуществлять платежи онлайн. Пожилые люди привыкли платить за «коммуналку» наличными деньгами, в банках, но банковские работники зачастую не могут обслужить клиентов – без электроэнергии и связи финансовые процедуры не осуществляются.
«За последнюю неделю я уже четвёртый раз прихожу в банк, чтобы заплатить за газ и свет. Но никак не получается. Всякий раз мне отвечают, что нет интернета, и кассир не может принять мои платежи, — жалуется 75-летняя Анна Васильевна. – У меня больные ноги, мне тяжело так часто ходить. Даже не знаю, что теперь делать. Боюсь, у меня начнут накапливаться долги за коммунальные услуги. У меня вопрос к банкам: неужели нельзя организовать приём платежей без света? Ведь до изобретения интернета сберкассы как-то обслуживали людей. В своё время я сама работала кассиром в сберкассе. Я, конечно, не разбираюсь в современных платёжных системах, но, наверное, можно принимать деньги по бумажной отчётности, а потом, когда включается интернет, проводить электронные платежи. Надо же искать выход из положения! А если такие отключения света будут продолжаться месяцами? Что будут делать банки? Совсем перестанут принимать платежи от населения? Нужно каким-то образом приспосабливаться к существующим условиям. Пусть думают над этим».
Мы решили выяснить, можно ли изменить действующую практику оплаты коммунальных услуг в связи с регулярными отключениями электроэнергии. Корреспондент ИА «Юг.Тoday» решил начать с платежей за газ. Но, как оказалось, там чёрт ногу сломит, причём за время войны система взаимоотношений между поставщиками и потребителями газа лишь усложнилась. Как сообщила нам сотрудница Ренийского управления эксплуатации газового хозяйства (УЭГХ), ещё весной 2022 года была реорганизована компания «Одесагаз-постачання», которая выполняла функцию поставщика газа населению и, соответственно, принимала оплату. С 1 мая 2022 года все абоненты ООО «Одесагаз-постачання» автоматически стали клиентами НАК «Нафтогаз Украины».
«По факту фирмы «Одесагаз-постачання» больше не существует, и после 1 мая все потребители должны платить «Нафтогазу». Но если у вас есть какие-то вопросы с долгами или переплатой за газ, то с компанией «Одесагаз-постачання» до сих пор можно связаться – они продолжают общаться онлайн. Номера их телефонов можно найти в интернете, то есть можно позвонить и всё выяснить, — рассказала сотрудница Ренийского УЭГХ. – Но если у вас – серьёзный вопрос, то я рекомендую писать фирме «Одесагаз-постачання» не в электронном виде, а отправить им письмо с уведомлением. Кроме того, насколько нам известно, недавно компания «Нафтогаз Украины» заключила с «Новой почтой» договор о сверке платежей и долгов потребителей газа. Думаю, вам надо подойти на «Новую почту» с паспортом, идентификационным кодом и лицевым счётом. Дело в том, что у «Нафтогаза» нет представителей в маленьких городах и громадах, и компания не может сама проводить сверку на местах. Поэтому и был подписан договор с «Новой почтой». Я сама, как абонент, узнала об этом лишь недавно».
Отметим, что руководство ООО «Одесагаз-постачання» опубликовало официальное заявление, в котором объяснило своим клиентам причины сложившейся ситуации. Компания призналась, что в условиях военного положения не способна выполнить требования Постановления Кабинета министров Украины от 6 марта 2022 года №222 «Про затвердження Положення про покладння спеціальних обов’язків на суб’єктів ринку природного газу для забезпечення загальносуспільних інтересів у процесі функціонування ринку природного газу» (с изменениями), то есть не может обеспечить специальные условия для бытовых потребителей газа (населения).
«Мы приложили все усилия для решения вопроса закупки газа через ООО «Газоснабжающая компания «Нафтогаз Трейдинг» ради сохранения наших клиентов и компании, но вынуждены прекратить поставки природного газа. Это связано с тем, что в военное время только 56% населения имеют возможность хотя бы частично оплачивать потребление природного газа… Несмотря на то, что потребителей обслуживает другая компания, договоры с предыдущим поставщиком остаются действительными до полного расчёта за потреблённый газ. Наша компания понимает всю сложность ситуации, но мы продолжаем работать… Работают все дистанционные каналы коммуникации. Сейчас значительная часть обращений абонентов касается возвращения переплаченных средств», — заявило руководство ООО «Одесагаз-постачання».
Как уже было сказано выше, сегодня этот вопрос решается компанией «Нафтогаз Украины» в сотрудничестве с «Новой почтой». Административный работник ренийского подразделения «Новой почты» подтвердил нам, что с конца ноября 2022 года почтовый оператор действительно оказывает дополнительные услуги потребителям газа по договору с НАК «Нафтогаз Украины». Теперь клиенты НАК имеют возможность получить в отделениях «Новой почты» акт сверки, счёт на оплату задолженности или справку об отсутствии задолженности. Для этого достаточно сообщить оператору-кассиру «Новой почты» номер ЭИС-кода или лицевого счёта в газоснабжающей компании, а также предоставить документ, удостоверяющий личность (паспорт или ID-карту).
Однако вернёмся к теме текущих платежей за коммунальные услуги через банки в условиях регулярного отсутствия электроэнергии и интернета. Каким образом можно решить эту проблему?
Отвечая на наши вопросы, один из сотрудников Ренийского отделения «Индустриалбанка» сказал, что без электричества и связи банк никак не может принимать деньги плательщиков и осуществлять платёжные операции. Существует лишь один вариант выхода из ситуации – параллельная работа генераторов в банке и у интернет-провайдера, с которым этот банк работает. В этом случае можно обеспечить связь, позволяющую проводить финансовые транзакции.
Андрей ПОТЫЛИКО
Фото иллюстративное
