Сбой в работе «Киевстар»: компания обещает выплатить компенсации пострадавшим абонентам
У мобильной связи «Киевстар» сегодня произошел сбой – абоненты с утра не могли ни позвонить, ни воспользоваться интернетом. Из собственного опыта автор этих строк убедилась, что при попытке позвонить другим абонентам автоответчик сообщал, что недостаточно средств на счете, хотя деньги там были. Пополнить баланс в «Приват24» не получалось. Кроме того, были недоступны функции проверки счета по номерам *110# и *111#. Не работало мобильное приложение, невозможно было связаться с оператором. Не открывался даже сайт «Киевстара». Об этом сообщает информагентство «Юг.Today».
При этом у абонентов с контрактными тарифами звонок проходил нормально и связь была. В компании «Kyivstar», когда журналисту ИА «Юг.Today» удалось дозвониться около 10.30, заверили, что знают о сложностях при осуществлении звонков. Информацию уже передали в технический отдел, и специалисты работают над решением проблемы. Перед пользователями извиняются за временные неудобства.
Около часа назад на официальной странице в Фейсбуке компании «Kyivstar» появилось сообщение, что мобильный оператор выплатит всем пострадавшим абонентам компенсации.
«Уважаемые абоненты! Сегодня у части клиентов проплаченной связи могли наблюдаться временные сложности при звонках на другие номера в сети Киевстар и 466.
Мы приносим свои извинения за возникновение временных сложностей. Мы приложили все усилия, чтобы как можно скорее восстановить сервис.
Приблизительно с 10.30 утра сервис звонков на другие номера сети Киевстар снова работает.
Мы предусмотрели компенсации для абонентов, которые столкнулись с такими сложностями. Они будут начисляться автоматически.
На ваши вопросы мы будем отвечать в личных сообщениях сообщества Киевстар в социальных сетях поочередно. Приносим свои извинения за ожидания. Мы обязательно ответим каждому», – говорится в сообщении компании.
Инна ДЕРМЕНЖИ.
