В Измаиле закрылось одно из важных отделений «Укрпочты», однако областное руководство госкомпании уверяет, что закрытие – временное
Как уже рассказывало ИА «Юг.Тoday», недавно городе Рени сложилась беспрецедентная, буквально вопиющая ситуация с почтовым обслуживанием населения: в административном центре территориальной громады уволились все операторы и управленческие сотрудники «Укрпочты». Для того, чтобы обеспечить работу хотя бы одного почтового отделения, в Рени вынужден ежедневно приезжать оператор из Измаила.
В свою очередь областное руководство компании разместило в Интернете объявление о наборе персонала в местные отделения «Укрпочты» (к слову, это объявление «висит» в Сети уже две недели). Комментируя ситуацию в беседе с нашим корреспондентом, директор по развитию сети «Укрпочты» в Одесской области Артём Бондаренко, несмотря на очевидные проблемы, очень оптимистично оценил перспективы региональной структуры госкомпании в городах Рени и Измаил.
«Могу сказать, что в Измаиле и Рени мы оперативно занялись формированием нового персонала почтовых отделений. Я лично направил письменное обращение генеральному директору «Укрпочты» о необходимости повысить уровень оплаты труда наших сотрудников именно в этих населённых пунктах, поскольку с зарплатой были проблемы… Мы учитываем, что, в частности, в таких портовых городах, как Измаил и Рени, – развитая инфраструктура и мощный потенциал. Далеко не все населённые пункты можно сравнивать с такими городами. В данном случае мы приняли сознательное решение, что для местных почтовых сотрудников необходимо поднять зарплату», — заявил нам Артём Бондаренко.
Однако буквально через несколько дней после этой беседы житель Измаила Владимир Малыгин сообщил в социальной сети Фейсбук о закрытии одного из важных измаильских отделений «Укрпочты».
«Недавно закрылось 10-е отделение, которое обслуживало большой микрорайон города на протяжении нескольких десятилетий. Зачем, в чём смысл? Для «удобства» жителей города?! Теперь всем нужно дружно ходить на главпочтамт на проспекте Мира, 19, — написал Владимир Малыгин. – Пару недель назад мой приятель поделился своими впечатлениями о посещении «Укрпочты». Мало того, что нужно около часа выстоять в очереди, так как на весь зал работает всего два оператора, но в итоге оказалось, что его заказное письмо не могут найти. Вот не могут – и всё! Предложили прийти завтра. Он выплеснул эмоции и ушёл… В конце концов его письмо всё же нашли, и он повторно пошёл его получать. А сегодня абсолютно аналогичная ситуация приключилась со мной. Пришло уведомление прийти и получить на почте заказное письмо. Иду, выстаиваю длиннющую очередь, но, оказывается, что моё письмо – у почтальона. А почтальон уже ушёл домой. Оператор не знал, где это письмо: мол, приходите завтра, когда будет почтальон…
Пользуясь услугами почты много десятилетий, я такого бардака ещё не встречал. Что вообще происходит? У нас в Измаиле есть руководитель «Укрпочты»? Это мы таким образом повышаем уровень почтового сервиса и семимильными шагами идём в Европу? У меня складывается впечатление, что руководство и работники измаильской «Укрпочты» чётко работают на своих конкурентов из «Новой почты», своим непрофессионализмом и неорганизованностью отталкивая от себя потенциальных клиентов».
Мы снова связались с директором по развитию сети «Укрпочты» в Одесской области Артёмом Бондаренко и попросили его прокомментировать претензии, изложенные постоянным клиентом национального почтового оператора. Ведь если Владимир Малыгин написал правду, то возникает простой вопрос: как это соотносится с предыдущим заявлением Артёма Юрьевича о «приоритетном отношении» госкомпании к развитию почтовых услуг в Измаиле и Рени?
«В первую очередь отмечу, что 10-е почтовое отделение никогда не было крупным и очень важным для Измаила. Оно действительно было закрыто, но лишь временно, — там возникли определённые технические трудности. Тем не менее уже на этой неделе мы планируем снова открыть 10-е отделение в Измаиле. Как вы понимаете, временное закрытие и ликвидация – это разные вещи. Тем более что почтальоны 10-го отделения продолжают работать, и все наши функциональные обязанности перед клиентами мы выполняем абсолютно. В настоящее время мы переобучаем сотрудников этого отделения, и как только обучение закончится, они приступят к полноценной работе. Добавлю, что наиболее крупные почтовые отделения Измаила — №9 и №4 – работают на полную мощность, и там нет ни кадровых, ни технических проблем.
Что касается кадрового кризиса в почтовых отделениях города Рени, то могу сообщить, что их штат мы уже сформировали, и сейчас новый персонал находится на стадии утверждения. То есть ренийские отделения «Укрпочты» скоро будут полностью укомплектованы сотрудниками», — прокомментировал Артём Бондаренко.
Напомним, что острые проблемы в работе региональных структур «Укрпочты» существуют буквально повсеместно. Как уже сообщало наше издание, в посёлке Сарата Белгород-Днестровского района люди жалуются на низкий уровень обслуживания в местном почтовом отделении №3. Ситуация с деградацией «Укрпочты» в Саратской громаде была признана настолько серьёзной, что депутаты Саратского поселкового совета обратились в Кабмин, Одесскую областную военную администрацию, к руководству госкомпании «Укрпочта» и её Одесской дирекции с просьбой принять меры для улучшения работы национального почтового оператора. В частности, саратские депутаты требуют сохранить или возобновить деятельность стационарных почтовых отделений в целом ряде сёл громады.
Андрей ПОТЫЛИКО
